こんにちは！
工務店経営・集客支援ブログ「Hero’s」（ヒーローズ）を運営している
アイムヒーロー㈱、工務店社長をヒーローにする愚直メンターの後藤坂です。
真っ先に向かうべきは、顧客のもと
工務店の仕事も、お客様の考えを知り、
お客様が求める価値を提供しないと、
支持されないと思います。
いい商品を作ったので売りたいというのは、
プロダクトアウトという考え方。
使ってくれれば、良さは分かってくれる。
いやぁ～ そう考える人は多いと思いますね！
私も、長い間、そう考えていました。
しかし、「いい製品」を作っても、「それを」お客さんが望んでなかったら、
「買って」くれることも、「拡がる」こともなく終わってしまう。
「素晴らしい商品」なのに、広まらずに終わる商品も沢山ある。
お客様が、「何を求め」「何を考えている」のか？
から発想する考えをマーケットインといいます。
このマーケットインから、「何を」売るか、
「どんな」サービスを提供するかを考えないと、
お客様に支持され、利用されることはない。
お客様の頭の中を知ることを、
「脳内ＳＥＯ」と表現した人がいるけど、
お客様が、「求めている」ことを知り、
「相応しい」形にして提供すれば、受け入れてもらえる。
競合の多い血みどろの「レッドオーシャン」で戦うのではなく、
独自路線で圧倒的な勝利を収められる
「ブルーオーシャン」で戦いたいものです。
競合他社と代わり映えしない「商品」や「サービス」だとしたら、
「どう差別化」できるかを考えたい。
私が経営するアトピッコハウスは、
建材メーカーなので、
直接買ってもらっているお客様は建築会社や工務店の方。
しかし、視野に入れているお客様は、ユーザーの方です。
ユーザーに支持されて、「アトピッコ製品で！」
という「施主指定」を引き出さないと、
「うちの勝ち」とは言えないのです。
工務店さんの場合なら、
数ある工務店の中で、自社に白羽の矢を立ててくれる
ことだと思います。。
私が応援している東京都八王子市の新井建設は、
「最初から、新井さんに決めてました」といった言葉を
初めての面談の日に頂いて、
家造りを任されることがあるし、
滋賀県高島市の大地工務店は、
「飛弾さんさえ良ければ、私の家を建てて欲しい」と頼まれて、
契約を頂いたりしています。
お客様に圧倒的に支持されて、
「競合無し」で契約を頂けるとしたら、
どれほど素晴らしいし、楽なことか知れません。
工務店の仕事は家を建てることです。
しかし、「仕事を頂かないと」建てることはできないので、
「営業」も大切な仕事の１つということになります。
しかし、「売りに行ったり」「お願いしたり」するのは、
工務店社長にとっては、
苦手な分野の１つの筈。
とすれば、お客様から圧倒的に支持される形を作るべきだと思いますね！
家を欲しいと考えている人が、
どんなことに悩み、迷っているのか ？
そして、自分の会社では、それを、どう解消するお手伝いが
出来るのか？
そんなことを真剣に考えたいですね！
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