こんにちは！
工務店経営・集客支援ブログ「Hero’s」（ヒーローズ）を運営している
アイムヒーロー㈱、工務店社長をヒーローにする愚直メンターの後藤坂です。
私がアトピッコハウスを創業した時想定したお客様は、
アレルギーの人、アトピーの人、化学物質過敏症の人でした。
それでマスコミに脚光を浴びて、大京の技術顧問になって、
シックハウス対策に関しては、それなりに有名にもなった。
しかも、当時資本300万の会社が、
何倍も大きい会社に、自社製品の製造を委託できるようになるという
オマケまで付きました。
そして、建材メーカーになってからは、
問合せしてくれる人を全部「お客様」だと考えていました。
私の会社の場合、独占販売権を与えたり、
ＯＥＭ供給ということをしていないので、
販売先は、商社、問屋、建築会社、ユーザー直接等、
あらゆる立場の人が「買って」くれる。
そして以前は、問合せをしてくれれば、
皆、お客様だと思っていたし、営業社員を雇っていた頃には、
「説明に来てほしい」と言われれば、説明にも行っていた。
しかし、「値段を合わせてくれれば、使ってあげる」
「いくらにしてくれるの？」
といった価格ありきの話の展開に耐え切れなくなり、
自社独自の生き残りを模索して、今の営業展開があります。
うちの理想のお客様は、「自然素材の家を建てたいユーザー」です。
ユーザーの人に「アトピッコハウス製品でっ！」
と指定してもらえることに注力して情報発信しています。
そして、施主指定の結果、工務店、建材問屋、商社から
注文が入る流れを作っているのです。
その流れがあるから、楽しく、気持ち良く、仕事が出来ています！
だから「地域工務店」の応援も出来る。
地域密着で、腕もいいし、
真面目なのに、仕事が年々減って困っている人。
そられの人を応援したいと考えているのです。
それらの人が仕事が取れるようになって、
うちの商品を買ってくれるようになれば、
皆がハッピーになって、我々も楽しい。
「はなまる工務店」と呼んでいる、それらの工務店は、
売上げ的に言うと、今のうちのメインのお客様ではありません。
でも、その人達を応援して、
仕事が取れるようになってもらいたいと思っているし、
そのほうが、「いい家」も増えて、ユーザーさんもハッピーだと思うのです。
売上げを追っかけていた頃の私は、
なかなかその切換えが出来ませんでしたが、
「うちの奥さん」は、芯がぶれない人なので、
奥さんに刷り込まれて、長年かかって、
私も似たような価値観に変わってきました。
真面目だけど、営業には自信がない人が、
「地域工務店ならではの魅力」を生かして、
お客様に支持してもらえる存在になってほしい。
そう考えているのです。
そのために編み出した手法が、「小さな工務店の必勝法」なのです。
これは、自分の会社で実践し、
仲間の工務店にシェアし、上手く行っているやり方です。
さて、今日も、一日、頑張ります。
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